產品與方案
Q1
有訂閱的方案嗎？
本電子書訂購服務目前暫無提供訂閱形式之銷售方案。
Q2
適合幾歲的孩子？
【怪傑佐羅力】系列的適讀年齡橫跨學前到小學階段。若您的孩子是 4~6 歲，建議您陪伴孩子一起共讀；若您的孩子是 7~12 歲，則鼓勵由孩子自己閱讀。
Q3
有閱讀期限嗎？
本電子書閱讀平台提供您自購買完成日起五年的閱讀權益，期滿後若產品尚未下架，您可繼續閱讀直到本平台停止營運。
Q4
有限制閱讀的次數嗎？
本電子書閱讀平台沒有閱讀次數的限制，歡迎多加使用。
Q5
可以單集購買嗎？
本電子書訂購服務提供「單集購買」與「套書購買」之多樣選擇，歡迎您參考方案介紹頁。
Q6
可以買來送給朋友嗎？
本電子書訂購服務目前暫無提供購書轉贈之服務，未來若推出將於平台公告，歡迎您密切關注平台最新訊息。
Q7
我是學校圖書館可以怎麼購買？
非個人購買請聯繫彭小姐：aprilpeng@cw.com.tw，將有專人為您服務。
Q8
我有大量購買需求可以怎麼做？
非個人購買請聯繫彭小姐：aprilpeng@cw.com.tw，將有專人為您服務。
Q9
我可以同時購買紙本書與電子書嗎？
本網站僅提供電子書的訂購與閱讀，紙本書歡迎您前往
親子天下Shopping 購買。
Q10
【怪傑佐羅力】完結篇了嗎？
【怪傑佐羅力】系列目前規劃上架之電子書總集數為 1~64 集，另有大圖鑑 1 本。未來若推出其他番外篇將於平台公告，歡迎您密切關注平台最新資訊。
Q11
【怪傑佐羅力】紙本書最新集數的電子書也已經上架了嗎？
【怪傑佐羅力】電子書採分批上架，和紙書出版時間不同，若有最新電子書集數上架，將會顯示在方案頁面，歡迎您密切關注平台最新資訊。
Q12
【怪傑佐羅力】電子書的出版進度跟紙本書一樣嗎？
【怪傑佐羅力】電子書採分批上架，和紙書出版時間不同，若有最新電子書集數上架，將會顯示在方案頁面，歡迎您密切關注平台最新資訊。
Q13
除了【怪傑佐羅力】還有其他書籍嗎？
本電子書閱讀平台目前僅販售【怪傑佐羅力】系列，暫無其他書籍上架之計畫，若後續新增其他書籍上架，將於平台公告，歡迎您密切關注平台最新資訊。
Q14
可以在哪裡購買？
【怪傑佐羅力】電子書目前僅能在本網站進行購買。
Q15
除了【怪傑佐羅力】網站，其他電子書平台也買得到嗎？
【怪傑佐羅力】電子書目前僅能在本網站進行購買。
Q16
可以在 親子天下Shopping 購買嗎？
【怪傑佐羅力】電子書目前僅能在本網站進行購買。紙本書則可前往 親子天下Shopping 進行選購。
Q17
是否提供試閱服務？
【怪傑佐羅力】系列電子書固定開放第一集內第 1~10 頁提供免費試閱，請您先完成會員登入，即可進行試閱。前往試閱
會員與登入
Q1
購買完成後，能使用其他帳號登入閱讀嗎？
購買完成後，將以該帳號作為登入閱讀使用。
A 帳號購買之書籍，僅能以 A 帳號登入閱讀，不能以 B 帳號登入閱讀 A 帳號之書籍。
A 帳號購買之書籍，僅能以 A 帳號登入閱讀，不能以 B 帳號登入閱讀 A 帳號之書籍。
Q2
忘記帳號、密碼
點擊「登入」，點擊下方「忘記密碼」，系統自動進入親子學忘記密碼頁面，引導您進行重新設定。
Q3
付款後多久可以開始閱讀？
當您的訂購確認付款成功後，您即可前往「我的書櫃」內選取書籍開始閱讀。
Q4
購買完成後，書會放在哪裡？
登入會員後，於網站右上角頭像選單選擇「我的書櫃」，即可開始閱讀。
Q5
最新書籍上架時會通知我嗎？
我們會透過您註冊的 Email，不定期發送電子書最新上架集數與最新優惠資訊供您參考；也歡迎您定期關注本平台，您可以在網站內的方案介紹頁面查詢到最新上架集數。
使用說明
Q1
我登入之後找不到我買的電子書
- 請先行確認您登入的帳號，是否與您先前購買電子書的帳號相同。
- 登入會員後，於網站右上角頭像選單選擇「我的書櫃」，即可開始閱讀。
Q2
電子書要怎麼看？
登入會員後，於網站右上角頭像選單選擇「我的書櫃」，即可開始閱讀。
若購買後於「我的書櫃」頁面未顯示您購買的書籍，請您聯絡客服，將有專人為您服務。
若購買後於「我的書櫃」頁面未顯示您購買的書籍，請您聯絡客服，將有專人為您服務。
Q3
閱讀設備有規格限制嗎？
觀看電子書沒有限制裝置，您可以在手機、平板、桌機閱讀。請注意，目前僅能透過本平台之閱讀器閱讀，不開放下載至私人閱讀器。
Q4
是否有建議使用的瀏覽器？
無特別建議的瀏覽器，在網路順暢的環境下均能夠順暢的閱讀。
Q5
可以投放到電視上閱讀嗎？
投放至電視出現問題：
- 如果是網站問題，會偏向電子書無法閱讀的情況，請同步用網頁開啟其他有電子書的頁面做測試，不適合使用有 APP 的程式來比較，如 YouTube，因本網站是網頁非 APP 形式。
- 如投影時會出現卡頓、閃退等現象，造成影片播放時不順暢，會偏向連結訊號或是智慧電視本身的問題。
- 智慧電視本身瀏覽器是各家廠商獨立開發，除錯難度較高。本網站瀏覽器支援度，並不包含智慧電視嵌入式瀏覽器，請見諒。
- 投影閱讀可能因為裝置、版本不同造成無法使用，此功能的體驗非本平台之保證，請見諒。
Q6
翻閱電子書時會卡頓、不順暢
為確保閱讀順暢，本網站提供之閱讀器已經過數次優化與測試，只要您的網路環境順暢，即可享受順暢的閱讀與翻頁體驗。若您在翻閱時還是有不順暢情況，歡迎聯絡客服，將有專人為您服務。
Q7
是否有限制閱讀的區域？
本電子書閱讀平台無閱讀區域的限制，只要身處可以網路連線的區域都可以盡情閱讀。
Q8
是否有 APP 可以下載？
本電子書閱讀平台目前暫無 APP，若日後新增將於平台公告，歡迎您密切關注平台最新資訊。
Q9
同一個帳號可以同時在幾台裝置上閱讀？
同一時間，一組帳號僅能在一台裝置上登入與閱讀。
Q10
可以下載後用其他閱讀器或 APP 觀看嗎？
本平台之電子書目前暫無提供下載服務，請您使用本【怪傑佐羅力】專屬書櫃網站閱讀。
閱讀器功能
Q1
可以紀錄閱讀時長嗎？
本電子書閱讀平台提供紀錄閱讀進度的功能，但目前無紀錄閱讀總時長，未來若有開發此功能會再向用戶通知。
Q2
可以離線閱讀嗎？
本電子書閱讀平台目前暫無離線閱讀的功能，請您在閱讀前務必先行確認您的網路連線順暢。
Q3
跨裝置使用閱讀紀錄是否會同步？
本電子書閱讀平台會將您的閱讀紀錄隨時同步至您的會員帳號，即使您使用不同裝置閱讀，您的閱讀紀錄亦會同步，請您放心。
Q4
可以記憶我上次看到哪裡嗎？
本電子書閱讀平台會紀錄您閱讀每本書籍的進度。每次重新開啟書籍時，即會自動翻頁至您最後閱讀的頁面。
Q5
可以調整閱讀字體大小、字型、行距嗎？
【怪傑佐羅力】系列為圖文形式的書籍，為了維持閱讀流暢與劇情體驗，無提供調整字型、行距、字體大小的功能，若是覺得畫面太小可以自行縮放畫面。
Q6
是否有語音朗讀功能？
本電子書閱讀平台目前暫無提供語音朗讀功能，若日後新增將於平台公告，歡迎您密切關注平台最新資訊。
Q7
閱讀頁面可以橫向、直向轉換嗎？
您可以透過使用的裝置，進行橫向、直向的轉換。
Q8
可以劃筆記標示重點嗎？
本電子書閱讀平台目前暫無提供筆記標示重點之功能，若日後新增將於平台公告。
Q9
是否有圖片？圖片可以放大嗎？
為了保持內容敘述的流暢，並提供最佳的閱讀體驗，本電子書閱讀平台無提供單一圖片放大縮小的功能。若您在閱讀過程中感覺畫面太小或不清晰，您可改用螢幕較大的裝置，或者使用畫面縮放功能來進行調整。
Q10
是否有內文搜尋功能？
本電子書閱讀平台目前暫無提供內文搜尋功能，若日後新增將於平台公告，歡迎您隨時密切注意平台最新資訊。
付款與訂單
Q1
有哪些付款方式？
本電子書訂購服務目前僅能接受信用卡一次付清，造成不便敬請見諒。關於卡別，您可使用 Master / Visa / JCB / 銀聯卡，進行刷卡付款。
Q2
可以一次結帳多個品項嗎？
本電子書訂購暫時無法提供多個品項合併結帳之服務，若日後新增將於平台公告，歡迎您密切關注平台最新資訊。
Q3
優惠券怎麼使用？
- 登入會員後，進入欲選購之商品頁面，點擊「立即購買」。
- 點擊「優惠券」欄位並輸入或選擇即可使用。
Q4
優惠券可以同時使用一張以上嗎？
本電子書訂購服務每一筆訂單僅接受使用一組優惠券，請您使用優惠券前務必詳閱優惠券使用說明與限制，例如：訂單門檻、返還限制等。
Q5
申請退費成功，優惠券會返還給我嗎？
退費成功後優惠券將不退還。
Q6
若付款失敗，是否可針對同一筆訂單再次付款？或是需等幾分鐘後再重下新單呢？
若是付款失敗您可以直接重新下單訂購，原訂單無提供再次付款之功能。若訂單狀態為「付款處理中」，請待30分鐘後重新下單訂購。
Q7
畫面顯示付款失敗
若您的畫面顯示付款失敗，請您重新進行結帳步驟。若有其他訂單問題，歡迎聯絡客服，將有專人為您服務。
Q8
一定要加入會員才能購買嗎？
是的，請您先登入會員再進行購買。
Q9
我想查詢訂單
登入會員後，於網站右上角頭像選單選擇「訂單資訊」，即可查詢您的訂單紀錄。
退款規則
Q1
7 天內都可以退款嗎？
本電子書訂購服務僅接受自購買完成日起 7 天內且尚未開通閱讀之電子書可申請退款，電子書一經閱讀即無法再申請退款服務。請您訂購前務必詳閱商品說明，並再次確認購買需求與意願再行訂購。
Q2
閱讀過之後可以退款嗎？
電子書一經閱讀即無法再申請退款服務。請您訂購前務必詳閱商品說明，並再次確認購買需求與意願再行訂購。
Q3
購買套書可以單本退款嗎？
套書無提供單集更換與退款服務；套書內任一本單集若已有閱讀紀錄，亦不提供退款申請服務。
Q4
退款的款項會退到哪裡？
當您申請退款確認沒有問題後，您的退款將會於大約 14 個工作天後退至您原刷卡銀行。由於各家銀行信用卡結帳日不同，您的退款金額將會出現在近一、兩個月的帳單明細內，再請您留意確認。
發票相關
Q1
購買【怪傑佐羅力】電子書可以開立抬頭和統編嗎？
本電子書訂購服務可開立抬頭與統一編號，請您結帳時務必選擇公司用發票，並正確填寫欲開立之公司抬頭、統一編號相關資訊，訂單一經送出後恕不提供修改服務。
Q2
【怪傑佐羅力】電子書電子發票開立說明
為響應政府「環保愛地球、節能減碳」政策，您將收到由〈親子學股份有限公司〉所開立的電子發票，本公司將不主動郵寄電子發票證明聯紙本。
- 依據您所選擇之發票載具類型進行發票開立，您可於發票開立後 48 小時過後至財政部電子發票整合服務平台查閱，也可在收到電子發票開立通知的 E-mail 內，檢視您的發票開立資料。
- 若您選擇會員載具者，每逢單月 26 日由本公司為您對獎（已索取紙本、已捐贈及已作廢發票除外），中獎發票將掛號寄至您訂購時指定之地址，並同步 E-mail 通知您。若訂購時填寫地址不完整或有誤，將影響中獎發票寄送。若對發票寄送地址有疑問，請聯絡客服人員查核。
- 若您選擇共通性載具者（手機載具/自然人憑證載具），中獎後可至財政部電子發票整合服務平台或多媒體服務機（如 ibon）列印紙本發票兌獎。
Q3
發票是由親子學所開立的嗎？
為響應政府「環保愛地球、節能減碳」政策，您將收到由〈親子學股份有限公司〉所開立的電子發票，本公司將不主動郵寄電子發票證明聯紙本。
- 依據您所選擇之發票載具類型進行發票開立，您可於發票開立後 48 小時過後至財政部電子發票整合服務平台查閱，也可在收到電子發票開立通知的 E-mail 內，檢視您的發票開立資料。
- 若您選擇會員載具者，每逢單月 26 日由本公司為您對獎（已索取紙本、已捐贈及已作廢發票除外），中獎發票將掛號寄至您訂購時指定之地址，並同步 E-mail 通知您。若訂購時填寫地址不完整或有誤，將影響中獎發票寄送。若對發票寄送地址有疑問，請聯絡客服人員查核。
- 若您選擇共通性載具者（手機載具/自然人憑證載具），中獎後可至財政部電子發票整合服務平台或多媒體服務機（如 ibon）列印紙本發票兌獎。
Q4
親子學跟親子天下有什麼關係？
親子學為親子天下 2023 年新成立之子公司，目前提供親子天下有聲故事書與【怪傑佐羅力電子書】銷售服務。